Павлодар облысы білім беру басқармасы,Аққулы ауданы білім беру бөлімінің" Майқарағай жалпы орта білім беру мектебі" КММ
КГУ "Майкарагайская средняя общеобразовательная школа " отдела образования района Аққулы, управления образования Павлодарской области

                    Отчет

в сфере оказания государственных услуг

за 2022 год о деятельности КГУ «Майкарагайская средняя общеобразовательная школа» отдела образования района Аққулы

1. Общие сведения

1.Сведения об организации:

КГУ «Майкарагайская средняя общеобразовательная школа» отдела образования района Аққулы

Месторасположение: Павлодарская область, район Аққулы, ул. Жабаева, здание 5

контактные телефоны: 8(71839) 42-203

Руководитель: Каскырбаева Кулдарай Капановна

Ответственные лица за качественное оказание государственных услуг:

Каскырбаева К.К., директор школы

Каиров Ж.С., зам.директора по учебной работе

Солтаниманова Б.М зам.директора по воспитательной работе

Бексултанова М.Ш. воспитатель мини-центра «Ақбота»

2. Информация об оказываемых государственных услугах.

3. Информация о наиболее востребованных государственных услугах.

1. Работа с услугополучателями.
2. Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

- Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на официальном Интернет- ресурсе КГУ «Майкарагайская СОШ» http://maykaragai.aggulyroo.edu.kz

- Наглядная информация о порядке оказания государственных услуг размещена на стендах. В наличии также имеется раздаточный материал по каждому виду оказываемых госуслуг – буклеты.

2. Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг.

На постоянной основе проводится работа с жителями микрорайона, родителями школьников по разъяснению возможности обсуждения проектов стандартов государственных услуг на портале электронного правительства Республики Казахстан egov.kz, в разделе «Граждане и правительство» - «Публичное обсуждение». Также проекты стандартов госуслуг размещаются для публичного обсуждения, внесения предложений и замечаний на официальном Интернет-ресурсе КГУ «Майкарагайская СОШ»

3. Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг.

При обращении услугополучателей, ответственными учителями компетентно проводится разъяснительная работа о процессе оказания государственных услуг, так же на совещаниях, родительских собраниях, при поступлении вопросов по направлению «оказание государственных услуг», даются исчерпывающие ответы, озвучиваются показатели за отчетный период, обсуждаются предложения и возникающие вопросы.

         III. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1. Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

Целью оптимизации и автоматизации государственных услуг является упрощение и ускорение процесса оказания государственных услуг, оказываемых услугодателями школы. Ответственными за оказание госуслуг в школе проводится работа по разъяснению работникам, родителям, жителям микрорайона о необходимости получения электронно-цифровых подписей, для дальнейшей возможности получения государственных услуг в электронном формате.

В школе  установлен уголок самообслуживания, для возможности получения государственных услуг в электронном формате.

2. Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

Ответственные за оказание государственных услуг (3 человека) повышают свои знания, путем изучения соответствующих Законов, правил, методических рекомендаций, стандартов и регламентов государственных услуг, посещают семинары.

3. Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

В целях регулирования общественных отношений, установления основополагающих принципов и норм в сфере оказания государственных услуг 15 апреля 2013 года был принят Закон «О государственных услугах». В целях соблюдения прав и интересов государства, граждан утверждены Стандарты, Регламенты и соответствующие Правила государственных услуг.

1. Контроль за качеством оказания государственных услуг.
2. Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг

Жалоб по вопросам оказания государственных услуг от услугополучателей за отчетный период не поступало.

2. Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг

В целях контроля качества оказания государственных услуг ежемесячно подготавливается и сводится отчетность оказания государственных услуг КГУ «Майкарагайская СОШ»

Ежегодно осуществляются проверки деятельности в сфере оказания государственных услуг, по итогам, выявленные замечания незамедлительно устраняются, в ходе проверок даются рекомендации, поручения. Так, согласно утвержденного графика  на 2022  год   были  проверены документы по оказанию государственных услуг школы.

1. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

         Для дальнейшей эффективной работы по оказанию государственных услуг, а также в целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг:

1. Ответственные за оказание госуслуг  в КГУ «Майкарагайская СОШ» на постоянной основе будут повышать свою квалификацию в сфере оказания государственных услуг;
2. При возникновении у потребителей госуслуг вопросов по сферам оказания государственных услуг, будут проводиться встречи, семинары по разъяснению требований стандартов, регламентов государственных услуг, по итогам которых будут вноситься предложения в вышестоящий орган;
3. Школой будут приняты все необходимые меры, направленные на своевременное оказание государственных услуг;
4. На постоянной основе будет проводиться работа по информированию услугополучателей в СМИ, посредством Интернет-ресурса КГУ «Майкарагайская СОШ»  и других веб-сайтов, о порядке получения государственных услуг через Государственную корпорацию «Правительство для граждан», а так же в электронном формате